Konzepte statt Versprechen.

Das Problem

Kostenvoranschlag-Anfragen, Terminanfragen, Reklamationen, Werbung — alles landet im selben Postfach. Das tägliche Sortieren kostet Zeit und wichtige Anfragen gehen unter.

Der Ansatz

Eingehende Nachrichten werden automatisch nach Typ klassifiziert. Anfragen werden mit allen relevanten Informationen angereichert (Standort, Dringlichkeit, geschätzter Aufwand) und Folgeaktionen vorgeschlagen. Dringende Anfragen werden hervorgehoben.

Das Problem

Anfragen kommen auch abends und am Wochenende — dann ist niemand da, der antwortet. Interessenten springen ab, Termine werden nicht gebucht, Fragen bleiben offen bis zum nächsten Werktag.

Der Ansatz

Ein Chatbot auf der Website oder in WhatsApp beantwortet häufige Fragen automatisch, qualifiziert Anfragen und leitet direkt zur Terminbuchung weiter. Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten werden sinnvoll aufgefangen und ins System übertragen.

Das Problem

Wer regional gefunden werden will, muss bei Google, in Verzeichnissen und Bewertungsportalen präsent sein. Diese Pflege fällt im Alltag hinten runter — Einträge sind unvollständig, Bewertungen unbeantwortet, Öffnungszeiten falsch.

Der Ansatz

Alle relevanten Plattformen werden einmal sauber eingerichtet und zentral aktualisiert. Neue Bewertungen werden gesammelt und Vorlagen für Antworten vorbereitet. Inhalte für lokale Suchanfragen werden gezielt aufgebaut.

Das Problem

Bestellungen kommen per Telefon, Zettel, WhatsApp und Mail rein. In Stoßzeiten ist das Personal mit Annahme statt Verkauf beschäftigt. Fehler beim Übertragen sind normal.

Der Ansatz

Schlanke Bestell-Seite mit klarer Produktauswahl und Abholzeit-Fenster. Bestellungen landen automatisch im richtigen System — gedruckter Bon, Übersicht für die Backstube, Erinnerung an den Kunden. Keine Doppelpflege.